Dernière mise à jour : 18 août 2025

Introduction
La présente politique explique comment Christophe Marcellin Immobilier Inc. agissant pour Century 21 Immo-Plus (« nous ») traite vos renseignements lorsque vous utilisez cette page, participez à nos efforts promotionnels plus largement, ou utilisez notre robot Messenger.

Les conditions d’utilisation sont également affichées directement dans le robot Messenger au début de la conversation, afin que les utilisateurs puissent les consulter avant de fournir toute information personnelle.

1. Données que nous pouvons collecter

• Données fournies volontairement : prénom, nom, téléphone, courriel, détails de votre projet immobilier, messages envoyés au bot.

• Données techniques : identifiant Messenger (PSID), horodatages, événements (ex. réception/lecture), informations de diagnostic.

2. Finalités d’utilisation

• Répondre à vos questions et qualifier votre projet.

• Vous mettre en contact avec un conseiller uniquement si vous le demandez.

• Amélioration du Service (journalisation, débogage, sécurité).

3. Partage des données

• Accès restreint aux personnes autorisées chez Christophe Marcellin Immobilier Inc.

• Sous-traitants essentiels (hébergement, outils d’analyse, plateforme IA, Google Sheets, etc.).

• Les données ne sont jamais revendues.

4. Durée de conservation
Nous conservons les données le temps nécessaire au suivi de votre demande (par défaut : 12 mois), sauf obligation légale différente. Vous pouvez demander la suppression (voir « Vos droits »).

5. Base légale
Consentement et intérêt légitime (service à la clientèle). Pour le marketing, consentement distinct et révocable à tout moment.

6. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada (par exemple aux États-Unis). Cela concerne notamment nos fournisseurs technologiques comme Meta (Facebook), Google ou OpenAI.  Nous choisissons uniquement des partenaires reconnus et nous nous assurons que des protections appropriées sont en place pour sécuriser vos renseignements personnels, même lorsqu’ils sont hébergés à l’étranger.

7. Sécurité
Mesures raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement en transit). Aucun système n’est garanti à 100 %.

8. Vos droits
Accès, rectification, portabilité, limitation, opposition, retrait du consentement, suppression.
Pour exercer : christophe.marcellin@century21.ca

9. Mineurs
Notre politique ne vise pas les moins de 13 ans. Contactez-nous pour supprimer toute donnée transmise par un mineur.

10. Responsable de la protection des renseignements (Loi 25 – Québec)
christophe.marcellin@century21.ca
1980 Rue Notre-Dame Ouest, Montréal, QC H3J 1M8
514-231-6370

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessus indique la dernière mise à jour.